Manual de ProspecçãoGregory — BDR

Você é o Hunter da Pet Respondi.

Seu trabalho é trazer novos leads para dentro do funil — por prospecção fria — e garantir que nenhum lead do Meta fique sem contato enquanto o Marcelo está em reunião.

Resumo do seu papel

• Prospecção fria ativa: WhatsApp, ligação e social selling no Instagram
• Suporte ao Marcelo nos leads do Meta (cobertura durante reuniões)
• Follow-up agressivo no segundo dia em conjunto com o Marcelo
• Manter a agenda em crescimento até atingir 8 reuniões/dia

Você trabalha com três canais todos os dias. Use os três em paralelo.

2.1 WhatsApp (Prospecção Ativa)

Você tem 3 números de prospecção conectados na plataforma Pet Respondi (Pré-vendas 1, 2 e 3). Cada número trabalha com 25 mensagens por dia.

• 25 mensagens × 3 números = 75 abordagens por dia no WhatsApp
• Distribua os contatos entre os três números para não sobrecarregar nenhum deles

Fluxo no WhatsApp

• Enviar mensagem de prospecção (texto ou áudio)
• Se não atender ou não responder → ligar em seguida
• Se atendeu/respondeu mas não agendou → colocar em follow-up para o dia seguinte

2.2 Ligação (discadora 3C)

Meta diária: 40 ligações atendidas pela 3C.

• As 40 ligações contam como atendidas — não basta discar, precisa ter contato
• Quando ligar: logo depois de enviar a mensagem no WhatsApp e não ter resposta
• Use a ligação como reforço imediato, não como canal isolado
• Seja direto: apresente-se, cite que mandou mensagem no WhatsApp e pergunte se pode falar por 2 minutos
• Não pitche tudo na ligação — o objetivo é agendar a reunião, não explicar o produto
• Se não atender: registre no CRM como "tentativa" e agende follow-up para o próximo dia

2.3 Social Selling no Instagram

Meta diária: 30 a 40 contatos no Instagram.

• Busque perfis de clínicas e hospitais veterinários no Instagram
• Mande uma DM humanizada — não copie e cole robótico
• Sempre tente pegar o WhatsApp da pessoa para continuar o contato por lá, onde a conversão é maior

Mandar mensagem em escala sem estratégia gera volume, mas não gera reunião. O diferencial está na personalização e no timing.

3.1 Onde Buscar Leads

Ferramenta principal: Google Maps. Pesquise por cidade usando dois termos separados:

• "Clínica veterinária" + nome da cidade
• "Hospital veterinário" + nome da cidade
• Puxe todos os contatos disponíveis da cidade antes de passar para a próxima
• Se precisar do contato do sócio/dono: pesquise o CNPJ da empresa e identifique quem tem maior participação — esse é o contato a abordar

3.2 Tática de Mapeamento de Atendimento

Especialmente para hospitais veterinários, use esta abordagem antes de entrar em contato: de noite (entre 21h e 23h), mande uma mensagem teste no WhatsApp da clínica — um simples "oi" ou pergunta simulando ser um tutor.

• Quanto tempo demorou para responder
• Se tem IA ou não
• Se não respondeu até o dia seguinte, anote isso

No dia seguinte, use esse dado como abertura personalizada:

“Entrei em contato com o WhatsApp da clínica ontem às 22h e não tive resposta até agora. Imagina um tutor com o pet doente tentando falar com vocês nesse horário...”

3.3 Estrutura da Mensagem: Modelo AIDA

3.4 Tom e Estilo da Mensagem

• Humanizado: fale como pessoa, não como script corporativo
• Específico: cite o segmento, a dor, o contexto deles
• Curto: a mensagem de prospecção não é a apresentação do produto — é um convite
• Direto na ação: sempre termine com uma proposta de reunião ou pergunta de confirmação

Todo dia você precisa fechar no mínimo 140 atividades de prospecção fria. Esse volume é só de prospecção fria — leads de tráfego têm volume próprio (seção 6).

Quando o Marcelo está em reunião, você é quem recebe e aciona os leads do Meta. Esse processo precisa ser executado em tempo real.

1. 1

   Marcelo avisa "estou em reunião"

   • A partir desse aviso no grupo, você entra em prontidão
   • Deixe a planilha de leads do Meta aberta, contabilizando os leads que chegam
2. 2

   Monitore os leads que chegam

   • Fique com o CRM do Marcelo e a planilha do Meta abertos
   • Todo lead novo que entrar é seu para acionar imediatamente
3. 3

   Marcelo em reunião + lead chegando → aborde na hora

   • Imediatamente: ligação e mensagem no WhatsApp, os dois canais
   • Objetivo único: agendar a reunião
   • Se o Marcelo estiver em reunião, agende para o horário mais breve possível depois dela
   • Se o Marcelo não estiver em reunião, tente agendar para o quanto antes — o mais rápido possível
4. 4

   Informe o Marcelo no grupo

   • "Marcelo, acabei de chamar [Nome do Lead] — [print da conversa]"
   • Sempre manda o print: garante rastreabilidade e o Marcelo sabe que o lead foi atendido
5. 5

   Se agendou → transfira no CRM

   • Troque o responsável do card para o Marcelo
   • Mova o lead para a etapa "Reunião Agendada"
   • O histórico registra que foi você quem fez o contato
6. 6

   Se não respondeu no primeiro dia

   • Informe o Marcelo: "[Nome] não respondeu — coloca em follow-up 2º dia"
   • O Marcelo cria a etapa "Follow-up 2º dia" no CRM dele
7. 7

   No segundo dia → follow-up agressivo

   • Você e o Marcelo acionam o lead juntos
   • Use múltiplos pontos de contato: WhatsApp, ligação, Instagram se disponível
   • O objetivo é fazer o lead responder ou confirmar que não tem interesse

Além da prospecção fria, você faz o follow-up dos leads de tráfego. Esse é um volume de atividades separado, que não entra na conta das 140.

1. 1

   Marcelo envia a lista no final do dia

   • Todo final de dia o Marcelo coloca uma planilha com os leads que chegaram naquele dia
   • Essa lista é a sua base de prospecção do dia seguinte
2. 2

   No dia seguinte, acione todos os leads da planilha

   • Ligação para cada lead da lista
   • Mensagem no WhatsApp para cada lead da lista
   • Sem exceção: todos os leads que estiverem na planilha
3. 3

   Follow-up por 3 dias seguidos

   • Cada lead da planilha recebe follow-up em três dias consecutivos
   • Ligação + WhatsApp em cada um dos três dias
   • Encerre o ciclo quando o lead agendar ou disser claramente que não tem interesse
4. 4

   Registre tudo no CRM

   • Marque cada tentativa e agende o lembrete do próximo dia de follow-up
   • Leads que agendaram → transferir o card para o Marcelo

7.1 Sua Conta

Você tem uma conta própria com 3 unidades separadas, uma por número de prospecção: Pré-vendas 1, 2 e 3. Cada unidade é independente — você controla e ninguém mais acessa (a menos que você dê acesso voluntariamente, ex: Marcelo no Pré-vendas 3).

7.2 Como Iniciar uma Conversa

• Acesse a unidade do número que vai usar
• Clique em Nova Conversa
• Digite o número do lead (com DDD)
• Inicie o contato

7.3 Acompanhamento de Volume

• Na Visão Geral você vê quantas mensagens foram enviadas e recebidas por dia
• Volume por unidade (por número)
• Use isso para conferir as 25 mensagens/número/dia e o total de 140 atividades

7.4 Como Usar os Lembretes de Follow-up

• Crie um serviço na plataforma (ex: "Follow-up prospecção")
• Ao finalizar uma abordagem sem resposta, agende o lead para o dia seguinte usando esse serviço
• Configure o lembrete para 1 hora antes do horário agendado
• No dia seguinte você recebe o lembrete e já sabe quem precisa de follow-up

7.5 Como Passar um Lead para o Marcelo

• Abra o card do lead no CRM
• Vá em Responsável
• Troque para Marcelo
• O sistema registra automaticamente: "Gregory passou responsável para Marcelo"
• O histórico fica salvo — sempre vai constar que foi você quem fez o primeiro contato